html模版OPPO:不關心銷量 更在乎口碑


【摘要】 6月13日,在OPPO R9夏日超人氣派對上,OPPO副總裁吳強公佈瞭OPPOR9系列的銷售數據。2014年,首款搭載OPPO完全自主研發的“充電5分鐘,通話2小時”VOOC閃充的手台灣商標查詢機Find7發佈,從一開始就註定改變消費者的使用習慣。

6月13日,在OPPOR9夏日超人氣派對上,OPPO副總裁吳強公佈瞭OPPOR9系列的銷售數據。上市不到3個月的時間,OPPO今年的手機產品R9系列就取得瞭超過700萬臺的銷量,也就是說,平均每1.1秒就有1人選擇OPPOR9系列,這在國產品牌中不能不說是一個令人驚嘆的數字。然而在OPPO的產品理念中,銷量並不是主要追求的目標,用OPPO副總裁吳強的話說,那就是“OPPO不會單純地關心銷量,OPPO更在乎口碑”。口碑源自對消費者需求的洞察“充電5分鐘,通話2小時”已經是傢喻戶曉的一句宣傳語,閃充技術也是OPPO帶給消費者最深刻的印象之一,與此同時,OPPO這一技術更是帶動瞭整個手機行業科技創新方向的升級。類似這種對消費者根本需求的洞察和滿足,正是OPPO能夠贏得消費者口碑的重要原因。2014年,首款搭載OPPO完全自主研發的“充電5分鐘,通話2小時”VOOC閃充的手機Find7發佈,從一開始就註定改變消費者的使用習慣。今年,在R9上,OPPO將適配器做成瞭不可折疊的形式,為消費者提供瞭更好的體驗。同年,MWC上OPPO更是展示瞭其最新的閃充技術SuperVOOC,這款新技術在15分鐘內,即可將一部2500mAh的手機電池充滿,可以說在這項技術上,OPPO已經完全走在瞭世界的領頭位置。除瞭續航,拍照也是消費者對於手機產品的硬需求,尤其是年輕時尚消費者對自拍的要求,也是OPPO滿足用戶需求的著力點。為瞭帶給用戶最佳體驗,在R9的設計過程中,OPPO組成瞭一個30人左右的自拍體驗團,對新技術新方向進行內部測試。為瞭達到更理想的拍照膚色處理效果,OPPO甚至為瞭一個很小的問題就更換瞭R9和R9Plus的屏幕資源,以保證最終上市的產品是最佳狀態。正是這種對消費者需求的極致追求,讓OPPO一次次自我涅槃,破繭而立。在如何獲取消費者的使用需求這一問題上,OPPO也有充分的考量和成熟的操作方式。除瞭常規的市場調研數據以外,OPPO的工程師經常會走訪一線門店,與消費者交流,不僅如此,OPPO還會定期召開消費者溝通會,安排產品研發部門的人員與消費者面對面溝通,以獲得更有價值的一手資料。在與消費者充分的溝通中,OPPO的研發人員可以更明確地瞭解到消費者的使用需求,並將其表現在OPPO的產品中。口碑源自對品牌的苛刻要求在好用之外,想要獲得消費者的口碑,手機還必須“用得住”。在OPPO,時常可以聽到這樣一句話:高品質是設計出來的。所以“精益求精”深入OPPO手機生產基地的各個部門。OPPO生產系統一直秉承著“品質是產品的尊嚴”“打造偉大產品”的信念。多年來,始終把產品品質放在首位,分別建立瞭圍繞材料、組件、整機進行專項實驗的團隊,並執行高於國傢及行業標準的品質標準體系。在質量檢測實驗室,OPPO的手機成品要接受各項嚴苛的考驗:1米高度的滾筒隨機跌落150次,7厘米的手機正反面及側面跌落4.2萬次,在這樣的跌落測試下,手機的功能不能有失效、裝飾件和殼體不能有掉落、開裂和落漆等狀況發生;1kg力擊手機側鍵20萬次,指紋按鍵點擊100萬次,不允許有按鍵手感不良、按鍵無功能、按鍵斷裂等異常;還有扭曲測試、暴力插播耳機和USB、1.8米自由跌落、高溫高壓風雨雪環境測試等各種各樣的極端測試環節。從元器件采購進廠到多次試產和最終量產,OPPO的產品要經過390項嚴苛的測試,所有的測試都高於國傢或行業標準。為瞭進行這390項測試,R9在上市前經過瞭4輪試產,試產的機器需要經過所有的測試環節,隻有試驗通過後才能量產。在這個過程中,OPPO消耗瞭大約2萬臺R9。測試結束以後,這2萬臺R9實驗機全部拆解銷毀。上市88天,就獲得瞭超過700萬臺的好成績,可以說OPPOR9又打瞭漂亮的一仗。而在這場“戰役”中,OPPO贏得的並非是這個驚人的銷售數字,而是銷售數字背後消費者的口碑和青睞。而這青睞的背後卻是OPPO十年如一日的不斷探索更能貼近用戶使用的實驗方法,不計成本的研發創新,以及長此以往地對於品質的堅守。(古曉宇)

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